Comercializadora e Importadora la Asuncena, S. De R.L. de C.V. a través de su tienda en línea www.yerbamate.com.mx, identificada comercialmente como “Yerba Mate Acesorios México” realiza envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería confiables, como son, entre otras:

 

DHL, Estafeta, FedEx, Paquetexpress, Tres Guerras, UPS.

 

 

Envío Regular (2 a 5 días hábiles)

•$140 MXN para pedidos menores a $499 MXN

•Envío Gratis en compras desde $499 MXN

 

Envío Express (1 a 2 días hábiles)

•$200 MXN tarifa fija

(Sujeto a disponibilidad por zona.)

 

 

Asuncena únicamente provee servicios de entrega dentro del territorio de la República Mexicana.

 

•Los pedidos se procesan y pasan a almacén para empaque dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de pago.

•Órdenes realizadas después de las 13:00 hrs se procesan el siguiente día hábil.

•El tiempo estimado de entrega comienza cuando la paquetería recoge el paquete.

 

•CDMX y Área Metropolitana: 2 a 3 días hábiles

•Resto del país: 3 a 5 días hábiles

•Envío Express: 1 a 2 días hábiles

 

Los tiempos pueden variar por factores ajenos a Asuncena como clima, alta demanda, zonas extendidas o incidencias de mensajería.

 

 

Es responsabilidad del usuario proporcionar su dirección completa y correcta.

Asuncena no se hace responsable por retrasos o paquetes no entregados derivados de:

•Datos incompletos

•Error en código postal, colonia o número

•Ausencia del destinatario

 

En caso de error en los datos proporcionados, el usuario deberá cubrir el costo de un segundo envío.

 

 

Todos los pedidos se empacan sin costo adicional, asegurando que los productos viajen protegidos.

 

 

Al recibir tu paquete, te recomendamos:

1.Verificar que la caja no esté abierta, dañada o manipulada.

2.Si notas cualquier irregularidad, no aceptes la entrega.

3.Anota los comentarios en la guía del repartidor.

4.Repórtalo inmediatamente a Atención a Clientes:

•Correo: info@asuncena.mx

•Teléfono: +52 5594 187 332

 

Si el paquete es recibido sin revisión, Asuncena no podrá hacerse responsable por daños posteriores.

 

 

La mensajería puede solicitar identificación oficial a la persona que reciba el paquete (INE, pasaporte, FM2 o licencia).

 

 

Si tu paquete presenta retraso, pérdida o estatus irregular:

 

Contáctanos para asistirte con la aclaración.

 

Atención a Clientes:

📧 info@asuncena.mx

📞 +52 5594 187 332